Politica de Privacidade

Recolha e Utilização de Informações Pessoais

Informações pessoais refere-se a dados que podem ser utilizados para identificar ou contactar um indivíduo.

Poderá ser solicitado ao Cliente que disponibilize as respetivas informações pessoais sempre que esteja em contacto com a STEPFORWARD ou com uma empresa afiliada da Stepforward. A Stepforward e as suas afiliadas poderão partilhar estas informações pessoais entre si e utilizá-las de acordo com a presente Política de Privacidade. Também as podem combinar com outras informações para disponibilizar e otimizar os nossos produtos, serviços, conteúdos e publicidade. O Cliente não é obrigado a fornecer as informações pessoais solicitadas, mas, se optar por não o fazer, muitas vezes não conseguiremos disponibilizar os nossos produtos ou serviços, ou responder a eventuais dúvidas que possa ter.

Seguem-se alguns exemplos de tipos de informações pessoais que a Stepforward pode recolher e o modo como pode utilizá-las.

Recolha e Utilização de Informações Não Pessoais

Também procedemos à recolha de dados num formato que, por si só, não permite a associação direta a nenhum indivíduo específico. Podemos recolher, utilizar, transferir e revelar as informações não pessoais para qualquer finalidade. Seguem-se alguns exemplos de informações não pessoais que recolhemos e o modo como as podemos utilizar:

Podemos recolher informações sobre a profissão, idioma, código postal, indicativo, identificador exclusivo de aparelho, URL de referência, localização e fuso horário em que um produto Stepforward é utilizado para melhor compreendermos o comportamento dos clientes e melhorarmos os nossos produtos, serviços e publicidade.

Também podemos recolher informações relativas às atividades dos clientes no nosso website, nos serviços iCloud, na iTunes Store e noutros produtos e serviços. Estas informações são agregadas e utilizadas para nos ajudar a prestar informações mais úteis aos nossos clientes e para compreendermos que partes do nosso website, produtos e serviços despertam maior interesse. Os dados agregados são considerados informações não pessoais para efeitos da presente Política de Privacidade.

Podemos recolher e armazenar detalhes sobre como o Cliente utiliza os nossos serviços, incluindo consultas de pesquisa. Estas informações podem ser utilizadas para melhorar a relevância dos resultados fornecidos pelos nossos serviços. Essas informações não serão associadas ao seu endereço IP, exceto em situações limitadas que visam garantir a qualidade dos nossos serviços através da Internet.

Com o consentimento explícito do Cliente, podemos recolher dados sobre a forma como o mesmo utiliza o respetivo dispositivo e as aplicações de forma a ajudarmos os programadores a melhorarem as aplicações.

Se combinarmos informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto estiverem combinadas.

Cookies e Outras Tecnologias

Os websites, os serviços online, as aplicações interativas, as mensagens de e-mail e os anúncios da Stepforward podem utilizar tais como etiquetas de pixéis e Web beacons. Estas tecnologias ajudam a compreender melhor o comportamento do utilizador, indicam que partes dos nossos websites as pessoas visitaram e facilitam e medem a eficácia dos anúncios e das pesquisas na Internet. Tratamos as informações recolhidas pelos cookies e por outras tecnologias como informações não pessoais. No entanto, na medida em que os endereços IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela legislação local, estes identificadores também serão tratados como informações pessoais. Do mesmo modo, na medida em que as informações não pessoais sejam combinadas com informações pessoais, tratamos a combinação das informações como informações pessoais para efeitos da presente Política de Privacidade.

A Stepforward e os seus parceiros utilizam cookies e outras tecnologias nos serviços de publicidade móveis para controlar o número de vezes que determinado anúncio é visualizado, apresentar anúncios com base nos interesses do Cliente e avaliar a eficácia das campanhas publicitárias.

Caso pretenda desativar os cookies e esteja a utilizar o navegador da Internet Safari, aceda às preferências do Safari e ao painel de privacidade para desativar os cookies. Num dispositivo móvel Stepforward, vá para Definições, Safari e, em seguida, para a secção Cookies. Noutros browsers, consulte o fabricante para saber como desativar os cookies. Tenha em atenção que determinadas funcionalidades do website da Stepforward não estarão disponíveis depois de desativar os cookies.

Tal como acontece na maioria dos serviços Internet, recolhemos algumas informações automaticamente e armazenamo-las em ficheiros de registo. Estas informações incluem os endereços IP (Internet Protocol), tipo de browser e idioma, fornecedor de serviços Internet (ISP, Internet Service Provider), aplicações e websites de referência e de saída, sistema operativo, carimbo de data/hora e dados clickstream.

Estas informações são utilizadas para compreender e analisar tendências, administrar o site, conhecer o comportamento do Cliente no site, melhorar os nossos produtos e serviços e recolher informações demográficas globais sobre a nossa base de utilizadores. A Stepforward poderá utilizar estas informações nos respetivos serviços de marketing e publicidade.

As etiquetas de pixéis (pixel tags) permitem-nos enviar mensagens de e-mail num formato que os clientes conseguem ler e indicam-nos se o e-mail foi aberto. Estas informações podem ser utilizadas para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas para os nossos clientes.

Divulgação a Terceiros

Ocasionalmente, a Stepforward poderá disponibilizar determinadas informações pessoais a parceiros estratégicos que trabalham com a Stepforward para disponibilizar produtos e serviços ou que ajudam a Stepforward a comercializar produtos e serviços junto dos clientes

Centros de Assistência

A Stepforward partilha informações pessoais com empresas que prestam serviços, tais como serviços de processamento de informações, extensão de crédito, satisfação de encomendas de clientes, entrega de produtos ao Cliente, gestão e melhoria de dados de clientes, prestação de apoio ao cliente, avaliação do interesse do Cliente nos nossos produtos e serviços e realização de estudos de mercado e inquéritos de satisfação do cliente. Estas empresas estão obrigadas a proteger as informações do Cliente e podem estar localizadas onde quer que a Stepforward desenvolva atividades.

Terceiros

A Stepforward poderá ter de divulgar informações pessoais do Cliente de acordo com a legislação, processo legal, resolução de litígios e/ou pedidos de autoridades públicas ou governamentais, dentro ou fora do país de residência do Cliente. Também podemos divulgar informações sobre o Cliente se determinarmos que a divulgação é necessária ou importante, seja para efeitos de segurança nacional, aplicação da lei ou outros aspetos de interesse público.

Também podemos divulgar informações sobre o Cliente se determinarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para aplicar os nossos termos e condições ou para proteger as nossas operações ou utilizadores. Além disso, na eventualidade de uma reorganização, fusão ou venda, podemos transferir toda e qualquer informação recolhida às entidades relevantes.

Quando o Cliente utiliza determinados produtos, serviços ou aplicações Stepforward ou publica num fórum, sala de chat ou serviço de redes sociais Stepforward, as informações pessoais e os conteúdos partilhados ficam visíveis para outros utilizadores, que os podem ler, recolher ou utilizar. O Cliente é responsável pelas informações pessoais que decide partilhar ou submeter nestes ambientes. Se, por exemplo, o Cliente indicar o respetivo nome e endereço de e-mail numa publicação num fórum, essas informações serão públicas. Utilize estas funcionalidades com precaução.